Se uma companhia aérea sofrer um acidente, é provável que você (como o próximo grupo de passageiros a embarcar no avião) seja a menor das suas preocupações - se houver um incidente, ele tende a ser um caso de todas as mãos para a ação estações para lidar com a mídia, serviços de emergência, famílias de vítimas em potencial, fornecer assistência onde for possível etc. Dito isso, eles têm alguns procedimentos que tentam seguir. Estes variam um pouco de companhia aérea para companhia aérea.
A maioria tentará contatá-lo via texto / e-mail, se o tiver ou por meio do GDS, para o seu agente de viagens, dependendo da distância do seu dia / horário de partida. Também depende se você forneceu informações de contato à transportadora ou ao seu agente de viagens, se seu agente de viagens o transmitiu ou, na verdade, se você usou um agente de viagens.
O próximo conjunto de passageiros, com razão, tende a ser segunda prioridade depois de lidar com o incidente, no entanto. Muitas vezes, se você estiver no próximo voo, a comunicação será um pouco lenta e a primeira coisa que você saberá sobre isso será quando você chegar ao aeroporto. Lembre-se também de que há uma boa chance de você já estar no aeroporto. aeroporto ou estão em um voo de conexão.
Se você chegar ao aeroporto, provavelmente será informado pelos funcionários que tentarão entrar em outro voo com a mesma empresa ou outra operadora.
Como complemento do comentário abaixo, se você for um membro da família, etc., que assinou alertas de voo da companhia aérea para saber sobre atrasos / desvios etc. (algumas companhias aéreas fornecem isso como um serviço para evitar inconvenientes e evitar muito tráfego em espera no terminal), então você provavelmente será uma das primeiras prioridades. O sistema é normalmente configurado para enviar mensagens pré-escritas automáticas ou acionadas manualmente, mas em uma emergência normalmente será usado para enviar uma mensagem manual para os membros da família relevantes, etc.
Obviamente, isso só se aplica se você se inscreveu no serviço e normalmente só se aplica ao próprio serviço da companhia aérea: se você se inscreveu em um serviço de rastreamento de voos de terceiros, é provável que eles não tenham mais informações do que você .