I understand that airlines in the U.S. are legally required to offer free cancellations within 24 hours of booking.
Nós discutimos isso recentemente . A conclusão é que as companhias aéreas estrangeiras e norte-americanas precisam oferecer cancelamento gratuito dentro de 24 horas após a reserva (se reservado com mais de 7 dias de antecedência) para vôos para ou dos EUA .
Além disso, as companhias aéreas sediadas nos EUA devem oferecer isso mesmo em voos fora dos EUA (ou seja, aqueles que não incluem os EUA).
Assim:
- período de carência de 24 horas funciona para TODAS as viagens aéreas para os EUA ou para fora dos EUA (desde que o voo saia mais de 7 dias depois);
- Período de carência de 24 horas funciona para TODAS as viagens aéreas em companhias aéreas com sede nos EUA, mesmo que o itinerário não inclua aeroportos dos EUA (mesma restrição de 7 dias).
Isso significa que o operador com quem você falou estava errado. Se você encontrar essa situação, é importante continuar com o cancelamento, por isso é registrada em tempo hábil (e se recusar a "ligar de volta amanhã") e, em seguida, o acompanhamento por escrito com o departamento de faturamento / reembolso.
Nota 1: algumas companhias aéreas estão excluídas deste requisito, mas é improvável que você jamais voe nelas.
Nota 2: tecnicamente, as companhias aéreas poderiam oferecer uma reserva de 24 horas gratuita para o ingresso, em vez de oferecer cancelamento gratuito para atender às regras do DOT, mas não tenho conhecimento de nenhuma companhia aérea que esteja fazendo isso. sábio, faz pouco sentido fazê-lo, já que é muito fácil abusar: é fácil manter o avião todo "reservado" dessa maneira até uma semana da partida.
O regulamento do DOT é aqui .