O período de carência de 24 horas nas viagens aéreas dos EUA funciona em itinerários internacionais?

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Entendo que as companhias aéreas nos EUA precisam legalmente oferecer cancelamentos gratuitos até 24 horas após a reserva. Isso se aplica a todos os itinerários que têm partida ou chegada nos EUA ou há outras restrições?

Por exemplo, eu tinha reservado um itinerário unidirecional de ida e volta, tudo no mesmo bilhete e mesma companhia aérea:

March 2: Mumbai (BOM) -> Abu Dhabi (AUH)
March 4: Abu Dhabi (AUH) -> Chicago (ORD)

Dentro de 24 horas eu liguei para a Etihad para cancelar o ingresso. A operadora me disse que a regra do período de carência de 24 horas não se aplica a este itinerário porque começa na Índia.

No meu caso, o operador abriu uma exceção e reembolsou meu ingresso, mas quero entender melhor os detalhes dessa regra na próxima vez.

    
por Jeff G 25.11.2016 / 18:08

1 resposta

I understand that airlines in the U.S. are legally required to offer free cancellations within 24 hours of booking.

Nós discutimos isso recentemente . A conclusão é que as companhias aéreas estrangeiras e norte-americanas precisam oferecer cancelamento gratuito dentro de 24 horas após a reserva (se reservado com mais de 7 dias de antecedência) para vôos para ou dos EUA .

Além disso, as companhias aéreas sediadas nos EUA devem oferecer isso mesmo em voos fora dos EUA (ou seja, aqueles que não incluem os EUA).

Assim:

  • período de carência de 24 horas funciona para TODAS as viagens aéreas para os EUA ou para fora dos EUA (desde que o voo saia mais de 7 dias depois);
  • Período de carência de 24 horas funciona para TODAS as viagens aéreas em companhias aéreas com sede nos EUA, mesmo que o itinerário não inclua aeroportos dos EUA (mesma restrição de 7 dias).

Isso significa que o operador com quem você falou estava errado. Se você encontrar essa situação, é importante continuar com o cancelamento, por isso é registrada em tempo hábil (e se recusar a "ligar de volta amanhã") e, em seguida, o acompanhamento por escrito com o departamento de faturamento / reembolso.

Nota 1: algumas companhias aéreas estão excluídas deste requisito, mas é improvável que você jamais voe nelas.

Nota 2: tecnicamente, as companhias aéreas poderiam oferecer uma reserva de 24 horas gratuita para o ingresso, em vez de oferecer cancelamento gratuito para atender às regras do DOT, mas não tenho conhecimento de nenhuma companhia aérea que esteja fazendo isso. sábio, faz pouco sentido fazê-lo, já que é muito fácil abusar: é fácil manter o avião todo "reservado" dessa maneira até uma semana da partida.

O regulamento do DOT é aqui .

    
10.12.2016 / 22:58