Substitua a campainha, a bobina é uma torrada dos fios em curto quando você não estava em casa.
A tensão de circuito aberto com o circuito em repouso sendo 19-20 não é nada para se preocupar. (a campainha é um dispositivo de carga momentânea, o circuito está em repouso 99,99% do tempo. Evitei outros termos como "aberto" e "fechado" para descrever o circuito, mas com base no seu comentário ainda confuso.)