Eu não fui ao Japão, então procurei por links que possam ajudá-lo a decidir.
Aqui está uma postagem no blog que fornece uma descrição detalhada do que eles achavam do serviço, e parecia muito bom.
Existem análises de vídeo do serviço de ônibus no Youtube .
Seus assentos de primeira classe parecem INCRÍVEIS
E a partir dos comentários na Árvore de Espinhos e mais, parece a qualidade do assento depende do barramento (como os da primeira classe acima), mas ninguém parece ter tido um problema com a confiabilidade. E este é o Japão, afinal, se você não é confiável, não vai durar muito tempo ...