Com o seu voltímetro, verifique a voltagem nos dois parafusos do terminal ao mesmo tempo (aparafuse) a voltagem deve ser de cerca de 230 volts. Se não for de 230 volts, você provavelmente terá uma perna da linha de 230 volts aberta ou não energizada. Tente desligar o disjuntor do aquecedor de água e ligar novamente. Se não houver mudanças, você pode ter um disjuntor defeituoso ou um fio quebrado.