A equipe de check-in passa pela Timatic, que é baseada nas informações fornecidas à IATA pelas autoridades locais de imigração. Eles não vão mudar de ideia, mesmo que você chame uma embaixada na frente deles.
Infelizmente, há um mal-entendido de sua parte: não é o requisito de validade de passaporte de 3 meses em si que era novo, mas a isenção de visto de 15 dias no total. Isso, no entanto, já existe há um bom tempo e é definitivamente afirmado no Timatic
Em relação à validade do documento, no entanto, Estados timaticos :
Passports and other documents accepted for entry must be valid for a minimum of 6 months from the arrival date.
Em outras palavras, o site da embaixada estava desatualizado, o que costuma acontecer, e é por isso que eu pessoalmente aconselho as pessoas, com algumas exceções, a nunca confiar nas informações da embaixada sobre o Timatic.
Infelizmente, suas chances de conseguir uma compensação são pequenas, porque você não cumpriu os requisitos.
A parte realmente irritante é que a equipe de check-in é necessária para garantir que você cumpra os requisitos, mas não para informá-lo sobre quais são os requisitos. Em vez disso, eles dizem "não sabemos, não nossa responsabilidade, pergunte à embaixada", não dando a mínima para o fato de que as informações das embaixadas podem ser (e muitas vezes é) desatualizadas.
No dia da viagem, como que por mágica, de repente eles sabem exatamente se querem deixar você embarcar.
Como eu disse, eles usam a Timatic, e é por isso que sempre recomendo que os viajantes se familiarizem com ela. Embora deva ser apenas para profissionais, não posso contar a quantidade de vezes que eu estou familiarizado com isso que salvou o dia (mais recentemente, ao embarcar em um voo Zurique-Kiev - eles não queriam me deixar embarcar com meu nacional Cartão de identificação, mas quando eu insisti que eu posso transitar em Kiev e pediu-lhes para verificar Timatic, eu tenho a bordo)
Off-topic : a melhor maneira de se familiarizar com o Timatic é através da interface a>. Pode introduzir o código de país de duas letras da IATA: s ou o código de três letras de um aeroporto nesse país (sendo este último uma brisa para procurar na Wikipedia). As pesquisas "Passaporte, Visto e Saúde" são para descobrir as regras. país para uma determinada nacionalidade e itinerário, e as buscas com "Informações sobre o país" devem obter uma visão geral das regras de um determinado país (lembre-se de selecionar a seção correta e, opcionalmente, a subseção).
Depois de se acostumar, experimente alterar o URL (códigos de país, subseções etc.). O ideal seria aprender a "dominar" a URL, tornando mais simples entender melhor como as regras são "modeladas" em vários países. Você vai acabar com uma ótima ferramenta de viajante que, na maior parte, pode ser confiada com segurança. Porque lembre-se, o que você vê lá, é o que os funcionários do check-in verão também