Eu fui impedido de embarcar devido a informações desatualizadas sobre a validade do passaporte? O que fazer?

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Eu (cidadão sueco) embarquei em um vôo para o Vietnã, mas fui impedido e eles disseram que eu não pude embarcar porque meu passaporte expirou em 5 meses e que eu preciso de pelo menos 6 meses. Minha visita durou 15 dias, então eu estava sob a regra de isenção de visto e não tinha visto.

Agora, eu verifiquei a embaixada vietnamita na Suécia e em seu site diz que há novas regras de isenção de visto que digamos que você só precisa de 3 meses de validade do passaporte . Até diz isso:

Due to the fact that this visa exemption rule is relatively new, the traveler may experience difficulties boarding on some airlines other than Vietnam Airlines who will require a Vietnam entry visa be presented before boarding a flight to Vietnam. The Vietnam authority has informed all major airlines of the new rules and hope that the problems will soon disappear, however if the traveler encounter such problem, please be patient and explain the new rule to the airliner's staffs.

A embaixada na Suécia também disse que éramos bons quando ligávamos antes do nosso voo para ver se precisávamos de um visto. Eu tentei mostrar a companhia aérea isso, mas eles se recusaram a lê-lo e me deram um papel impresso das regras da Timatic-3.

Qual é o melhor curso de ação agora? A companhia aérea está correta com suas regras ou está desatualizada? Se eles estão desatualizados, posso reclamar de alguma forma e obter compensação e novo voo reservado? Eu não consegui mais entrar na equipe hoje porque eles estão fechados.

    
por uraza 22.01.2017 / 15:00

1 resposta

A equipe de check-in passa pela Timatic, que é baseada nas informações fornecidas à IATA pelas autoridades locais de imigração. Eles não vão mudar de ideia, mesmo que você chame uma embaixada na frente deles.

Infelizmente, há um mal-entendido de sua parte: não é o requisito de validade de passaporte de 3 meses em si que era novo, mas a isenção de visto de 15 dias no total. Isso, no entanto, já existe há um bom tempo e é definitivamente afirmado no Timatic

Em relação à validade do documento, no entanto, Estados timaticos :

Passports and other documents accepted for entry must be valid for a minimum of 6 months from the arrival date.

Em outras palavras, o site da embaixada estava desatualizado, o que costuma acontecer, e é por isso que eu pessoalmente aconselho as pessoas, com algumas exceções, a nunca confiar nas informações da embaixada sobre o Timatic.

Infelizmente, suas chances de conseguir uma compensação são pequenas, porque você não cumpriu os requisitos.

A parte realmente irritante é que a equipe de check-in é necessária para garantir que você cumpra os requisitos, mas não para informá-lo sobre quais são os requisitos. Em vez disso, eles dizem "não sabemos, não nossa responsabilidade, pergunte à embaixada", não dando a mínima para o fato de que as informações das embaixadas podem ser (e muitas vezes é) desatualizadas.

No dia da viagem, como que por mágica, de repente eles sabem exatamente se querem deixar você embarcar.

Como eu disse, eles usam a Timatic, e é por isso que sempre recomendo que os viajantes se familiarizem com ela. Embora deva ser apenas para profissionais, não posso contar a quantidade de vezes que eu estou familiarizado com isso que salvou o dia (mais recentemente, ao embarcar em um voo Zurique-Kiev - eles não queriam me deixar embarcar com meu nacional Cartão de identificação, mas quando eu insisti que eu posso transitar em Kiev e pediu-lhes para verificar Timatic, eu tenho a bordo)

Off-topic : a melhor maneira de se familiarizar com o Timatic é através da interface a>. Pode introduzir o código de país de duas letras da IATA: s ou o código de três letras de um aeroporto nesse país (sendo este último uma brisa para procurar na Wikipedia). As pesquisas "Passaporte, Visto e Saúde" são para descobrir as regras. país para uma determinada nacionalidade e itinerário, e as buscas com "Informações sobre o país" devem obter uma visão geral das regras de um determinado país (lembre-se de selecionar a seção correta e, opcionalmente, a subseção).

Depois de se acostumar, experimente alterar o URL (códigos de país, subseções etc.). O ideal seria aprender a "dominar" a URL, tornando mais simples entender melhor como as regras são "modeladas" em vários países. Você vai acabar com uma ótima ferramenta de viajante que, na maior parte, pode ser confiada com segurança. Porque lembre-se, o que você vê lá, é o que os funcionários do check-in verão também

    
22.01.2017 / 15:48