Verifique se meu voo está reservado apesar da mensagem de erro via SkyScanner / airtickets.com / JetStar

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Acabei de encontrar e reservei um voo do Japão para a Austrália.

Encontrei o voo com o SkyScanner.

Esse site me redirecionou para o agente de viagens on-line airtickets.com.

O voo em si está no JetStar.

Agora, o mais estranho foi que no final da reserva, depois de inserir os detalhes do meu cartão de crédito e algumas coisas que meu banco (ANZ) me pediu para preencher junto com ele, recebi um erro na tela dizendo isso ou quase quase exatamente isso:

An error occurred. Please try again later.

Ainda assim, recebi três e-mails da airtickets.com dizendo que a transação foi aprovada. Existem números: um "número de reserva" da agência de viagens e um "número do bilhete" da companhia aérea.

Parece também que a quantidade apropriada de dinheiro tornou-se indisponível para o meu cartão de crédito de acordo com o meu banco on-line, embora a transação específica ainda não tenha aparecido.

Quando tento verificar meu voo pela companhia aérea, ele solicita meu número e endereço de e-mail, mas me informa se reservei por meio de terceiros que só posso verificar por meio de terceiros.

Quando tento verificar meu voo via airtickets.com, o site deles só me leva a uma página na qual devo escolher entre cancelar e alterar meu ticket assim que inserir meu número e endereço de e-mail.

Como não acredito que não haja possibilidade de rachaduras no sistema, como posso verificar se meu voo está realmente reservado e não será revertido por alguma automação no sistema que detectou um erro?

Agora estou mais confiante, mas ainda menos de 100%, ao fazer isso:

Eu poderia fazer login no link - esse endereço foi criado para fazer um check-in antecipado na Web, em vez de confirmar o seu voo.
Atualmente, o sistema JetStar contém meu nome e detalhes de voo, mas ainda é muito cedo para fazer o check-in da web em si. Eu recebo esta mensagem:

Your flight from Tokyo (Narita) to Gold Coast is not ready to be checked in yet. Please come back 48 hours or less prior to your flights departure time.

É irritante o JetStar me permite entrar aqui, mas não no lugar para verificar as reservas. Tendo ocorrido coisas inesperadas devido à lógica estranha de tais sistemas antes, eu ainda não estou 100% convencido de que é permanente e não pode ser revertido por sistemas de verificação de erros.

ATUALIZAÇÃO

Um amigo do setor de transporte aéreo conseguiu outro amigo no setor de transporte aéreo que tem acesso às ferramentas apropriadas para analisar isso para mim. O resultado é que meu "número de bilhete" alfanumérico de seis dígitos é de fato uma confirmação de que tenho um bilhete eletrônico reservado com o JetStar.

Neste momento, verifiquei meu banco on-line e vi que a transação já passou por completo.

Haverá mais uma atualização minha depois que eu estiver no voo. Ou com alguma notícia chocante se isso não for possível ...

(Não postar uma resposta porque não acho que isso possa ser reutilizável por outra pessoa em situação semelhante.)

    
por hippietrail 05.05.2014 / 05:49

2 respostas

Geralmente, se você já tem o número do ticket real (geralmente 13 dígitos), você está bem seguro; Emitir o bilhete é geralmente a última etapa no processo de reserva, tanto quanto eu sei. Se você tem apenas o número PNR / número de reserva (6 caracteres, mistura de dígitos e letras), eu não teria tanta certeza.

Mas, de qualquer forma, para ter 100% de certeza, acho que você deve tentar falar com JetStar e com a companhia aérea e resolver isso (os agentes de telefonia da companhia aérea em particular devem ser úteis aqui, eu acho). / p>     

05.05.2014 / 15:22

Você deve conseguir entrar em algum lugar do site deles, como você disse, mas acho que a outra solução é simplesmente entrar em contato com a Jetstar. Eu tentaria o twitter hoje em dia, depois de uma experiência passada com o suporte ao cliente deles.

Fornecer os detalhes do voo, seu nome, a fonte da reserva e a data da viagem devem ser suficientes, embora se os bilhetes de avião lhe dessem uma referência de reserva, seria ainda melhor.

    
05.05.2014 / 07:22