Como posso verificar se uma companhia aérea está a dizer a verdade sobre o motivo do atraso do voo, no contexto da compensação por atraso da UE?

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Hoje recebi o seguinte email da Air France em relação ao meu pedido de compensação de acordo com as regras de atraso de voos da UE:

We are really sorry to learn our flight AF379 delay on 15th August 2018 disrupted your travel plans. We understand that delays inconvenience our passengers, so we do all we can to limit them. However, we sometimes face extraordinary circumstances when Air Traffic Control delays a flight’s departure or arrival. These Air Traffic Control delays are beyond our control.

As you may be aware, compensation is laid down and paid in accordance with the EC regulation 261/2004. In line with this regulation - and our General Conditions of Carriage - I must respectfully decline your request for compensation on this occasion. I am sorry for any disappointment this may cause.

Como posso verificar se o ATC é de fato a causa do atraso do meu voo?

    
por JonathanReez 26.08.2018 / 18:02

1 resposta

Olhando para partidas específicas em torno do horário do seu voo, parece que basicamente TODOS os voos em torno desse horário foram atrasados (certamente cada um que eu verifiquei atrasou um valor semelhante ao seu vôo), o que torna muito provável que o atraso de fato causada por "ATC".

Durante grande parte da segunda quinzena de agosto, a área de Vancouver estava sendo afetada pela fraca visibilidade causada pela fumaça dos incêndios florestais na área. Isso às vezes resultava em atrasos para as operações no Aeroporto de Vancouver - embora eu não tenha nenhuma prova de que a fumaça tenha sido a causa nesse momento específico.

A menos que você tenha conhecimento específico de algo de outra forma (por exemplo, o piloto fez um anúncio dizendo que eles estavam fazendo manutenção no avião) então eu suspeito que você não terá chance de provar que isso era outra coisa senão um atraso do ATC. / p>     

26.08.2018 / 20:49