Você pode tentar peça para a TSA fazer o check-in :
Follow @AskTSA on Twitter and direct message the following:
Full name
Known Traveler Number (KTN)
Airline
Confirmation Number
A member of our team will contact you and help you figure out why you’re not receiving TSA Pre✓®. It's important that you're enrolled in TSA Pre✓®, Global Entry, Nexus or Sentry.
If you’re not a Twitter user, or would rather speak to somebody on the phone, you can reach out to our TSA Contact Center [866-289-9673].
Eu nem sempre tive sucesso com isso (eles afirmaram que o nome precisa ser ajustado quando é o mesmo nome que sempre funciona), mas eles devem verificar e voltar para você.