É normal que a geada se acumule nas unhas do meu sótão?

Eu tive um novo telhado instalado neste verão e tive problemas com o meu carpinteiro (tive vários vazamentos). Agora é inverno e tem estado anormalmente frio nos últimos dias. Quando eu coloquei as decorações de Natal, as fotos abaixo me cumprimentaram.

Há muita água congelada no fundo de todas as unhas de um lado da casa. Há também condensação congelada em muitas das placas. A madeira estilhaçada em uma área e você pode ver que há muita água congelada no material da cobertura.

Liguei para o meu carpinteiro e ele tentou me dizer que esse era um problema de isolamento ruim. Depois que eu disse a ele que tinha 18 centímetros de isolamento extra, ele tentou me dizer ventilação. Seu argumento (ventilação ou isolamento relacionado) é todo sobre condensação. De jeito nenhum poderia ser culpa dele.

Como referência, o lado da casa com a água atualmente tem muito pouca neve sobre ela. O lado sem água no interior tem uma cobertura de cerca de uma polegada de neve no exterior. Ambos os lados do telhado recebem aproximadamente a mesma quantidade de sol.

Eu preciso de ajuda. Não faço ideia se meu carpinteiro está mentindo para mim. Eu tive muitos problemas com esse cara no passado e não confio nele. Então ... isso é normal? Se for anormal, como faço para que meu carpinteiro aja? Eu falei com ele no telefone e está claro que ele acha que isso não é problema dele e não tem planos de fazer nada sobre isso. Quando eu tive os vazamentos anteriores, tive que mostrar a ele uma foto de um gotejamento constante antes que ele fizesse qualquer coisa.

Por favor, ajude!