Isso aconteceu ontem no aeroporto de Stansted, que atualmente possui rotas de desvio a caminho de alguns de seus portões. Nosso portão era 34.
Viajando com um bebê, decidimos pegar o elevador em vez de uma escada rolante a caminho de nosso portão. As opções eram o piso atual, apenas a equipe (cartão de acesso e pino necessários), o piso até os portões 20-39.
Nosso elevador acabou parando no único andar da equipe quando encontramos um funcionário rude do aeroporto que nos disse que estávamos mentindo sobre como chegamos lá e não nos deixou continuar o elevador até o andar correto, mas nos fez segui-lo pelas costas entradas e portas trancadas. Ele então nos apontou para a direção errada completa e acabamos perdendo nosso voo. Seu profissionalismo era inexistente e extremamente condescendente.
Desde então, fomos informados pela equipe do portão, balcão de chegada, atendimento ao cliente da Ryanair e balcão de informações do aeroporto que os desvios eram amplamente conhecidos pelos funcionários do aeroporto e o elevador que tomamos era o correto, e eles recomendariam o mesmo ao viajar com um passageiro. carrinho de criança.
Algum de vocês já teve que registrar uma queixa contra a equipe do aeroporto e tem algum conselho que seria mais eficaz?
Não temos o nome do indivíduo, no entanto, fomos informados pelo balcão de informações que eles seriam capazes de determinar quem era se checassem as câmeras e registrassem os cartões-chave usados naquele elevador.