Minha filha, com o ombro pós-cirurgia, chegará ao aeroporto de Seattle, com o filho do ano 5 e quatro malas de check-in, em meados de novembro do 2019. Embora agora esteja apta para viagens aéreas, ela enfrentará inconvenientes ao mover suas malas da cintura para o exterior através da alfândega e imigração.
Existe algum serviço / ajuda disponível no aeroporto de Seattle para transportar as malas para fora?
Haverá ajuda disponível de acordo com o iFly.com.
Diz para organizar isso com a companhia aérea, mas como você já entrou em contato com a companhia aérea, pode entre em contato com o aeroporto por telefone.
Também não consigo imaginar outro passageiro não ajudando você também. Existem muitos trollies de bagagem, por isso tenho certeza de que alguém pode pegar um para você e ajudar a colocar suas malas, mas você deve obter ajuda com antecedência.
O aeroporto de Sea-Tac afirma que organizar esse tipo de assistência é de responsabilidade da companhia aérea.
If you need assistance getting from the airline ticket counter through security and to your gate, please arrange this directly with your airline. This service is provided at no charge, but gratuities are greatly appreciated.
From Your Ticket Counter to Your Departure Gate
Please contact your airline directly to make a reservation prior to your arrival at the airport.
From Your Arrival Gate to Baggage Claim
Please contact your airline directly to make a reservation prior to your arrival at the airport.
Você declarou que só precisa de assistência após a coleta de bagagem, talvez por isso a Singapore Airlines sugeriu que você contatasse o aeroporto. Portanto, pode ser mais fácil solicitar assistência para toda a jornada. Não é irracional para alguém que está se recuperando de uma cirurgia no ombro solicitar uma ajuda desde o avião. O site do Sea-Tac não explica realmente como obter assistência após a retirada da bagagem, mas não consigo imaginar que, neste caso, sua filha seja deixada apenas para cuidar de si mesma. Quase certamente, pode ser providenciada ajuda desde a solicitação de bagagem até o ponto de táxi.
Sua filha deve entrar em contato novamente com a Singapore Airlines usando esta forma e solicite "Meet and Assist". Ou, se a viagem for dentro das próximas horas 72, ela deverá telefone para o escritório de Seattle em 1-800-742-3333.