Reservei um quarto pelo booking.com e, quando cheguei ao hotel para fazer o check-in, vim a saber que o quarto que eu reservei não era climatizado. Assim, as equipes do hotel me ofereceram outro quarto com instalações de ar-condicionado. Agora, o site está enviando e-mails como se eu não tivesse feito check-in no hotel.
Terei que pagar o valor do cancelamento? Eu fiz o check-in no hotel que reservei, mas para outro quarto e a transação era direta.
Na minha experiência, existem duas explicações possíveis. O menos provável é que a pessoa que fez o check-in não entenda os procedimentos da booking.com. A explicação mais provável é que o hotel está tentando economizar o valor da comissão devido a booking.com. Leve o assunto à atenção da recepção do hotel e responda a booking.com que você fez o check-in no hotel a tempo. Ao fazer o check-out, certifique-se de receber uma fatura detalhada e mantê-la até que o problema seja resolvido.
Tags booking.com Índia hotéis