Implicações da atribuição de número de celular para treinar a empresa operadora (Reino Unido), especialmente na reserva antecipada de bilhetes

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Geralmente viajo de trem interurbano no Reino Unido com passagens antecipadas, que costumo reservar no site do TOC. O sumário tem meu endereço de e-mail, mas nunca o número do celular.

Quero saber se o sumário com meu número de celular (em vez de apenas meu endereço de email) afetaria o resultado do seguinte cenário:

  • Eu havia reservado uma passagem antecipada;
  • o trem reservado foi retomado a curto prazo;
  • como resultado direto do retorno, não peguei o trem reservado; e
    • ou Peço à bilheteria ou ao guarda do trem que me permita viajar no próximo trem
    • or Entro no próximo trem sem obter permissão explícita (porque acredito que tenho o direito de fazê-lo)
    • or Embarco no próximo trem sem obter permissão explícita (porque a bilheteria está fechada ou tem uma fila muito longa e o próximo trem está prestes a partir).

Meu receio em fornecer um número de celular é que, se eu chegar à estação de partida e descobrir que meu trem reservado partiu antes do previsto, a bilheteria ou o guarda ferroviário se recusariam a permitir que eu viajasse em outro trem porque "Enviamos um SMS para o seu número de celular registrado, informando que o trem havia sido retomado".

Pelo que entendi, o NRCOT me dá direito a um reembolso total se um trem for retomado. Mas não está claro o que acontece se eu ainda quiser viajar, mas em um trem diferente (por exemplo: os serviços por hora voltaram a ser 20 minutos antes, mas prefiro pegar a partida 40 minutos depois que a hora original). Na prática, percebo que muitas vezes as restrições de tickets são suspensas, mas quero saber se posso confiar nisso. em princípio, e se a capacidade do TOC de me notificar sobre um retorno de trem faz alguma diferença. Meu telefone celular geralmente está desligado, especialmente quando estou viajando a lazer e não quero o obrigação para verificar se há notificações (por outro lado, gostaria de receber notificações if eles não prejudicam quaisquer direitos que eu teria ausente das referidas notificações).

por dentro em pouco 05.09.2019 / 18:50

1 resposta

A regra geral é que, se você vender um bilhete nesse itinerário e o itinerário não for mais possível, devido a um atraso ou cancelamento de última hora ou a algo planejado com mais antecedência (mas depois que você comprou seu ingresso), você podem viajar no próximo trem disponível pelo mesmo operador ou obter um reembolso total. Isso se aplica se você já ouviu ou não esse problema com antecedência.

Condições ferroviárias nacionais da viagem

30.1. If the train you intended to use is cancelled, delayed, or your reservation will not be honoured, and you decide not to travel, you may return the unused Ticket to the original retailer or Train Company from whom it was purchased, where you will be given a full refund with no administration fee being charged.

This Condition applies to all Tickets, including Tickets (such as advance Tickets) that are otherwise non-refundable, and also applies if you have begun your journey but are unable to complete it due to delay or cancellations and return to your point of origin.

Não é para o cenário preciso que você listou, mas minha experiência é que geralmente é isso que acontece:

9.4. Where you are using a Ticket valid on a specific train service or train services (such as an ‘advance’ Ticket) and you miss a service because a previous connecting train service was delayed, you will be able to travel on the next train service provided by the Train Company with whom you were booked without penalty.

Além disso, há isso do Termos e Condições do Bilhete Antecipado:

If the train you purchased a ticket for is cancelled or is delayed and you still decide to travel, special arrangements will be made to accommodate you on another train (although a seat cannot be guaranteed).

Além de tudo isso, há a consideração prática de que simplesmente não há como a pessoa na estação ou no trem saber que você tinha um número de telefone associado à sua reserva. Isso não será exibido em nenhum lugar do ticket e também não está no sistema de reservas centralizado. Então, mesmo se você foram Como você deve verificar se há alterações no telefone (o que você não é), não há como eles dizerem que você poderia ter feito isso.

05.09.2019 / 18:57