Reservei um quarto no booking.com apenas para o visto. O quarto que reservei não exigia informações de cartão de crédito e fiz a reserva sem ler as condições.
Agora notei que o 320 CAD é necessário para cancelamentos. Enviei vários e-mails para booking.com, mas ninguém respondeu até agora.
Alguém já enfrentou uma situação dessas antes? Como eles poderiam receber o dinheiro sem as informações do cartão de crédito?
O que você provavelmente deve fazer imediatamente é entrar em contato a propriedade (não booking.com), notifique-os sobre o cancelamento e aguarde a resposta.
As propriedades que aceitam esse tipo de reserva conhecem o risco e apostam nele. Uma parte da aposta pode ser que a propriedade seja popular ou esteja localizada em um local popular, para que eles não tenham problemas em redirecionar seu quarto com antecedência suficiente. Mesmo se não o fizerem, a pergunta sobre a taxa de cancelamento pode não aparecer. E, se aparecer, você terá uma idéia de como o hotel espera que você pague essa taxa e como eles planejam aplicá-la.
Agora, não há como garantir o hotel para receber essa taxa. Mas existem várias maneiras de o hotel tentar:
Eles podem enviar uma fatura para o seu endereço de cobrança (você decide pagá-la);
Eles podem vender essa dívida a uma agência de cobrança (isso é questionável);
Eles podem processar você (no Canadá - presumo que seja um hotel canadense, já que sua reserva é em CAD) e obter uma sentença contra você. Então eles coletariam como qualquer outro julgamento. Eles também podem processar você em outro país, como nos EUA, se as condições (aqueles que você não leu) forçá-lo a concordar com uma jurisdição específica. Se você visitar a cidade, mas apenas pretende ficar em um hotel diferente, isso nem é difícil.
O montante em questão torna improvável a ação judicial, pois processar alguém é caro, e ainda assim não é possível receber dinheiro de volta, mesmo vencendo o caso.
No entanto, mesmo que eles não recebam seu dinheiro de volta, ainda pode haver consequências. Por exemplo, o hotel pode recusar outras reservas suas no futuro. Se eles trocarem informações sobre não pagadores - isso é típico, por exemplo, com "hotéis" HK operando sob os mesmos termos -, nenhum deles faria uma reserva para você. Ou eles podem aceitar uma reserva e tentar cobrar essa taxa na chegada. Portanto, ainda é melhor resolvê-lo.
Existem alguns locais em que a Booking.com lida com o pagamento de alguns hotéis / hóspedes, mas não acho que o Canadá seja um deles. Na esmagadora maioria dos casos, os clientes não entregam dinheiro à Booking.com, nem a Booking.com cobra taxas dos clientes. Cabe ao hotel coletar o dinheiro. Ter uma taxa de cancelamento, mas não exigir informações do cartão de crédito, é um pouco incomum, mas pode acontecer. Agora, pode acontecer que o hotel entre em contato com você, solicitando dinheiro como depósito (verifique sua confirmação de reserva, se o hotel tiver uma política de depósitos, isso será mencionado). O hotel pode cancelar sua reserva se você não depositar, mas essa era sua intenção.
Eu não acho que algo ruim aconteça. Sem as informações do cartão de crédito, o hotel não vale a pena.
Agora, o atendimento ao cliente da Booking.com não responde rapidamente ao e-mail é incomum. Sinta-se à vontade para ligar para eles - o atendimento ao cliente é acessível 24 / 7, com agentes falando em idiomas diferentes do 40 e, na maioria dos países, a ligação é gratuita ou será cobrada como uma ligação local.
Mas eu desaprovo suas ações. Suas ações prejudicam o hotel, prejudicam o Booking.com e você está tentando acessar um país sob falsos pretextos.
possivelmente, eles pré-autorizaram o valor no seu cartão. às vezes no booking.com, quando há uma opção que você não precisa pagar imediatamente, um hotel faz uma pré-autorização = congelando o valor, para garantir que seus dados sejam verdadeiros. no recibo do cartão de crédito, parece pagamento, mas não é, está de volta alguns dias depois. mas o atendimento ao cliente deve esclarecer isso com certeza. seja persistente e boa sorte.