Compensação por atraso de bagagem (China Eastern, vôo internacional)

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Eu voei do Japão para Cingapura. Entre lá havia um trânsito em Xangai, onde meu saco de check-in de alguma forma se perdeu.

Mas, finalmente, 6 dias e 10 horas depois que eu cheguei a Singapura, a sacola foi entregue no meu endereço em Cingapura (depois de muitos telefonemas).

Que compensação posso obter da China Eastern?

Edit: Google revela que um cara conseguiu recuperar metade do seu dinheiro de voo (através de um tribunal chinês) depois que sua bagagem ficou atrasada por um mês e meio:

China Eastern Airlines Ordered to Pay over Delayed Luggage

By Xu Fang, Shanghai Daily | Feb. 12, 2009

China Eastern Airlines has been ordered to refund half the cost of a round-trip ticket to a passenger whose luggage was delayed for one and a half months.

The Changning District People's Court also ruled that the airline to pay compensation of about 1,000 yuan (US$146) for the loss of property from his luggage.

The passenger, a businessman surnamed Tang, booked a round-trip between Paris and Shanghai from China Eastern last July in Paris. The ticket price was EUR813.77 (US$1,053.62).

On September 7, he arrived at Shanghai Pudong International Airport on schedule. But his luggage didn't. Tang reported the loss before leaving the airport.

He didn't get any news about the missing luggage before he was due to return on September 22. During that period he had asked several times for a refund on his return ticket.

Tang said the loss of his luggage prevented him from completing his business in Shanghai and he couldn't return to Paris as scheduled.

The airline finally found Tang's luggage in late October. But a mobile phone was missing and some food had rotted, the court heard.

The airline offered 1,000 yuan in compensation. Tang then sued China Eastern for a refund of the return ticket and 2,000 yuan for his loss.

The court ruled that the airline was guilty of a serious breach of contract as it had failed to find Tang's luggage before the return date on the ticket.

Tang's request for a refund was reasonable, it said. (Source)

    
por Kenny LJ 27.07.2014 / 16:36

1 resposta

Infelizmente, não há regulamentações referentes à compensação de bagagem atrasada e os T & Cs da China Eastern não cobrem nada além de danos ou perdas.

Se o atraso forçou você a comprar roupas, elas poderão reembolsar esses custos, mas seu post parece que foi seu voo de retorno para casa, então isso provavelmente não se qualificaria.

Sua melhor aposta é escrever uma carta educada explicando a bagagem atrasada e seu transtorno para você, e perguntar o que eles podem fazer por você. Mas, realisticamente, na melhor das hipóteses, você pode obter um pequeno crédito para um voo futuro ou pontos de passageiro frequente, se você for um membro de seu programa de FF.

    
27.07.2014 / 17:39