Acho que sua captura de tela é do processo de reserva da Noruega. Pesquisando, você não é a primeira pessoa a se perguntar sobre isso. o Página de informações sobre o plano de fundo norueguês parece ter razão:

Travelling to the U.S. (ESTA)

The Visa Waiver Program (VWP) allows citizens of countries that are members of the VWP to travel to the U.S. without applying for a specific visa. It is, however, a requirement of the U.S. Department of Homeland Security for all passengers eligible to travel under the VWP to apply for an Electronic System Travel Authorisation (ESTA).

mas parece que o processo de reserva é menos inteligente em relação ao todo, de / para algo. Um viajante informa que recebeu uma resposta do serviço ao cliente norueguês:

I got this answer from Norwegian today in response to my question on their facebook page.

Norwegian

Hi.

This is only a reminder for the passengers who need to apply for the ESTA.

Best regards

Lene

Então, em resposta à sua pergunta

Are they all copying standard text written by someone unqualified or lazy?

Tipo de. Eles estão aplicando texto padrão, independentemente de ser relevante ou não.