Por que alguns hotéis estão pedindo para você reservar pelo Booking.com em vez de comparar o preço na recepção?

Eu esperaria que isso acontecesse com cadeias de hotéis onde, como você adivinhou, a recepção tem poderes de correspondência de preço zero. E a rede já alocou esses quartos para booking.com - é até possível que você não pode obtenha um quarto na recepção mesmo que booking.com os tenha. Insanidade ou não, essa indústria é muito inflexível. Além disso, acho que o principal motivo é a contabilidade / contabilidade / manuseio de cartões - considere como é fácil para eles quando lidam com booking.com, é basicamente "aqui está uma transferência bancária para todos os quartos que vendemos este mês" (possivelmente, não é para a propriedade individual, mas por empresa-mãe!) versus "aqui está um cartão de crédito que pode ou não ser roubado durante a minha única noite de estadia".

Como alguém que administra uma empresa de eventos que se organiza regularmente para revender grandes quantidades de quartos em hotéis, posso oferecer um motivo coloquialmente a partir da experiência que cria outras respostas:

Enquanto outras pessoas identificaram que os funcionários da recepção podem não ter capacidade para alterar o preço para corresponder à booking.com, eles podem querer que você use o site para que o quarto seja reservado no bloco de quartos disponível para booking.com a esse preço. Sim, você pode argumentar que isso tecnicamente está sob a égide de "razões de contabilidade / contabilidade", mas é muito provável que exista um acordo entre o hotel e o booking.com de que o número X de quartos do tipo Y poderá ser vendido em Z taxa (com desconto) para um determinado período - eles provavelmente não querem vender todos os quartos do hotel com essa (provavelmente) baixa tarifa. A razão pela qual a transação booking.com existe, em primeiro lugar, é por várias razões de publicidade apresentadas em outras respostas.

Na prática, é provável que haja um limite no número de quartos para um determinado período que booking.com possa vender a esse preço. Se a recepção correspondido a taxa, que não necessariamente diminuiriam o número de quartos a preço reduzido disponíveis para booking.com, resultando em uma redução geral na receita do hotel em um cenário em que a noite marginal por quarto seria vendida de qualquer maneira.

Por exemplo, em um pequeno hotel figurativo com quartos 15 disponíveis na noite 1 (escalonar a vida real conforme necessário), onde booking.com tinha o direito de vender o 5 desses quartos por USD50 por noite, enquanto o preço normal foi USD100 por noite - no cenário em que a recepção corresponde ao preço e todos os quartos são vendidos, o hotel perde USD50 em receita (porque, depois de vender a você uma sala em USD50, eles ainda precisam permitir que booking.com venda quartos 5 USD50) . Considerando que, se eles solicitarem que você use o booking.com, seu quarto USD50 será um dos 5 vendidos através da booking.com e se forem vendidos quartos suficientes, o hotel não perde receita.

O acompanhamento potencial de "mas por que a recepção não pode apenas considerá-lo contra o bloqueio da booking.com" é uma combinação de comunicação com as pessoas que é difícil / demorada, o contrato pode ou não permitir e, novamente, não ?) a equipe de gerenciamento pode não ter capacidade.

Na Europa / Alemanha, existem investigações em andamento relacionadas à prática de preços de booking.com e expedia (e amigos).

Essencialmente eles obrigam os hotéis a não oferecer seus quartos mais baratos em qualquer outro lugar. Para impor isso, eles reduziram a classificação dos hotéis que eles sentiram ter diminuído. Isso é anticompetitivo e está sendo investigado. No entanto, os sites também têm o direito de fazer com que as pessoas não apenas os usem para procurar e depois reservar em outros lugares, isso pode incluir o preço correspondente que você mencionou. Não houve decisões finais.

Reclamação da UE pela Nustay

Da mesma maneira que você gosta de fazer compras on-line e não se arrastar até algumas lojas para obter as poucas coisas que deseja. É mais conveniente.

Os empresários estão focados no desenvolvimento de suas relações com os clientes on-line e não no local. No início, você pode pedir um desconto, eles pedem que você espere e depois chamam algum tipo de gerente, que aparece com um grande sorriso e usa algumas técnicas de marketing de pessoa para pessoa, e então oferece a você um pouco desconto e faz você ir para o seu quarto se sentindo como um rei.

Tudo isso mudou para recursos on-line, onde booking.com ou outros comerciantes on-line farão o trabalho por eles, e pouco a pouco as empresas reais começaram a perder a técnica de fazer ofertas.

Você era o "cliente" do hotel, agora o próprio hotel é um cliente do booking.com e de outros comerciantes on-line. Eles estão pagando taxas para usar seus serviços, essas taxas são pagas para que booking.com possa fazer essas coisas por eles.

Os hotéis totalmente automatizados não estão disponíveis agora? você reserva, faz check-in e check-out on-line sem interações humanas! Apenas espere e a maioria deles será a mesma. O que você passou é apenas o final de um período de transição em que os humanos que sobraram que deveriam fazer o trabalho o perderam para os digitais.

Se você paga menos, recebe menos. Os quartos reservados por meio de um consolidador vêm de uma piscina diferente dos quartos reservados diretamente pelo hotel (por telefone, site ou pessoalmente). Os quartos podem ser maiores, ter melhores comodidades, ser limpos por funcionários mais experientes etc. Você não ganhará nenhum ponto de recompensa de fidelidade reservando através de um consolidador. Se você tiver algum pedido especial - como reservar vários quartos próximos, check-in antecipado, check-in tardio -, o hotel terá muito mais chances de acomodá-lo se você reservar pelo hotel, mas não terá motivação para fazer isso se você reservar através de um consolidador.

Além disso, a venda de quartos por vários canais permite que o hotel realize a segmentação do mercado. As pessoas que são sensíveis à barganha reservam através do consolidador e suportam os aborrecimentos, como reservar "economia básica" vs "economia" vs "economia premium" em uma companhia aérea.

Não sei se isso se aplica ao booking.com, mas, em alguns casos, uma empresa pode ter um relacionamento corporativo com um hotel, o que significa que eles sempre têm direito à tarifa mais baixa oferecida ou melhor. ou seja, se alguém obtiver um preço melhor do que a taxa corporativa negociada, também poderá ter quartos a esse preço.

Nessas circunstâncias, os hotéis oferecerão quartos extras via corretores da web como "hotéis misteriosos", onde o nome do hotel não é mencionado na lista, mas é muito fácil descobrir qual deles é realmente um pouco cavado. Isso contorna o problema associado à taxa corporativa, pois ela não está sendo oferecida diretamente.

De acordo com um conhecido meu que administra um hotel, sites como o booking.com têm regras que exigem que a transação completa seja concluída através deles. Eles não querem que o proprietário do hotel entre em contato diretamente com você e providencie o pagamento de forma a cortar o site. Não apenas o site não recebe sua comissão, mas o cliente não tem as proteções que teria se passasse pelo site. Você vê golpes como esse com mais frequência no Airbnb do que em hotéis, mas ainda é uma possibilidade. Os termos de serviço do site protegem o site e o cliente, impedindo-os de contornar o site e concluir a transação diretamente.

No seu caso, nem você nem o hotel estão tentando desviar nada. No entanto, tudo parece o mesmo do ponto de vista do site. Você encontrou um quarto no site e agora deseja reservar esse quarto diretamente com o hotel e ignorar o site. Se o hotel concordar e for pego, eles correm o risco de serem expulsos completamente do site. Dada a quantidade de negócios que eles obtêm nesse site, é um risco muito grande para eles. Pergunte à recepção se você pode emprestar o computador no centro de negócios e use-o para reservar a sala no site.

Resposta simples - eles já venderam os quartos pelo preço baixo para booking.com. Por que eles deveriam baixar seus preços quando podem vender mais quartos por um preço ainda mais alto? Ainda é possível que os quartos fornecidos aos clientes do portal tenham ou não determinados recursos que os quartos regulares podem ou não ter.