Compensação para um voo em outro lugar

Comprei recentemente um voo, digamos de A para C via B (A - > B - > C).

Os lugares A e & C estão dentro da Europa, mas a empresa que oferece os voos não é europeia (assim como o destino intermediário B). Eu comprei os vôos cerca de um mês antes da partida e depois de duas semanas eles disseram que não podem voar para C e depois mudam o vôo para D (outro país, mas a cerca de 150 km de C). Finalmente nós concordamos para outro vôo para E (mas mesmo país como C) mas eu tive que pagar o vôo de E para C.

Minha pergunta é: é normal uma empresa vender ingressos para um destino que eles não podem alcançar e não devem pagar a diferença para manter o contrato inicial (quero dizer, eu acho que eles deveriam me pagar o vôo extra) de E para C ou pagando por um táxi ou ônibus de D a C).

Atualização:

Cancelamento, alterações do cronograma, etc.

Se, devido a circunstâncias além do seu controle, a Transportadora cancelar ou atrasar um voo, não puder fornecer espaço previamente confirmado, deixar de parar na escala ou ponto de destino do passageiro, ou fizer com que o passageiro perca um voo de conexão no qual o passageiro esteja uma reserva, o transportador deve:

1. transportar o passageiro para outro dos seus serviços regulares de passageiros, em que haja espaço disponível; ou
2. redirecionar o passageiro para o destino indicado no bilhete ou porção aplicável do mesmo pelos serviços programados de outro transportador, ou por meio de transporte de superfície. Se a soma da tarifa, taxa de excesso de bagagem e qualquer taxa de serviço aplicável para o roteiro revisado for maior do que o valor de reembolso do bilhete ou sua parte aplicável, a Transportadora não exigirá nenhuma tarifa ou encargo adicional do passageiro e reembolsará a diferença. se as tarifas e tarifas para o roteiro revisado forem menores; ou
3. fazer um reembolso de acordo com as disposições do Artigo xx;

Não está claro para mim se o segundo ponto pode ser uma opção se decidirmos as alternativas por nós mesmos (a transportadora não foi capaz de oferecer nenhum outro meio (por exemplo, trens, ônibus ou outro vôo de outra empresa)