Meu filho está viajando do Peru para Atlanta, mudando em Fort Lauderdale, na Spirit Airlines. Ele alcançou a FLL, mas o Spirit cancelou seu voo da FLL para a ATL. (Sem motivo aparente, sem relação com o clima, até onde posso ver.) Eles estão dizendo a ele que não podem reservar para ATL por mais dois dias. Eles estão oferecendo "compensação", mas não cobrem a remarcação.
O que são leis aplicáveis?
What are applicable laws?
As regras estão descritas no Contrato de transporte da Spirit (https://www.spirit.com/Content/Documents/en-US/Contract_of_Carriage.pdf) e termos e condições (https://www.spirit.com/Legal.aspx), que você concordou no momento da reserva.
O contrato de transporte diz na seção 8.2
Rebooking When a guest holding a confirmed reservation on a Spirit flight which is delayed because of a schedule irregularity (including but not limited to, a missed connection, flight cancellation, omission of a scheduled stop, substitution of equipment, or schedule change), Spirit may rebook the guest on Spirit's first flight on which seats are available to the guest's original destination without additional charge. Our staff will focus on rebooking as many guests as possible on alternate flights, either direct to the destination or via connections through other airports to best accommodate the guest’s needs. A change may be made to an itinerary without a charge and/or fare difference when the itinerary was affected by a cancelled flight, an eligible schedule change or a delayed flight (greater than two hours from the original departure time) provided:
- The same departure and arrival airports are booked and;
- The itinerary is rebooked within Spirit’s authorized date ranges (currently within 7 days of the departure date).
With limited exceptions, Spirit will not reimburse guests for flights that they book on other carriers.
Infelizmente, isso está aberto à interpretação, então acho que é provavelmente mais importante agora descobrir como levar seu filho para Atlanta com mais eficiência. Hoje parece bastante sombrio, mas amanhã haverá voos sem escala na Spirit e Jet Blue por US $ 200- $ 250. É intrigante que a Spirit afirme "não há assentos disponíveis". Verifique sites de reservas on-line e documente todos os vôos disponíveis da Sprit. Se eles têm assentos abertos, eles precisam entregá-los ao seu filho. Se não o fizerem, devem remarcá-lo no Jet Blue. Agora é hora de começar uma trilha de papel sólido.