Prefácio a OP: Eu sou uma droga. O motivo pelo qual o GFCI não desarma quando pressiono o botão "teste" é porque o GFCI falhou. Esse é o objetivo do botão "teste". Fim da história. Leia apenas se desejar mais detalhes sobre como as coisas funcionam.
Percebi uma tomada GFCI na qual o botão "teste" pressiona, mas não causa uma viagem. Pressionar o botão "reset" desativa temporariamente a tomada, até que ela seja liberada (o que pode ser um comportamento normal).
Como não tenho um testador GFCI, testei-o com um curto-circuito no resistor 10K entre quente e terra. É o 12ma, mais ou menos, que parece estar bem acima do limite de uma viagem típica; e eu tentei nos mais novos (em outros lugares da casa) e os tropeça muito bem.
Além disso, tenho DUAS saídas GFCI que exibem exatamente esse mesmo comportamento. No entanto, eles são da mesma marca e foram instalados quando a casa foi construída 32 anos atrás. Esse é um modo de falha conhecido? Parece que os problemas que quase todos relatam são viagens desnecessárias.
PS Eles não foram conectados incorretamente (por exemplo, "quente" para "carregar" terminais).