Meu genro é egípcio com uma permissão de residência permanente para o Reino Unido. Ele estava viajando de Manchester para o Cairo via Milão. A primeira etapa da viagem foi com a fly e a segunda na air Italia. Entramos em contato com o cônsul italiano sobre um visto italiano e recebemos um e-mail dele dizendo que ele não precisava de visto, desde que possuísse um cartão de embarque para o voo seguinte e não saísse da área internacional do aeroporto. Também entrei em contato com o aeroporto de Milão, que disse a mesma coisa. Na chegada a Manchester, ele foi impedido de embarcar, apesar de possuir todos os documentos que o cônsul italiano lhe disse que precisava. Fly be está dizendo que é culpa dos aeroportos e o aeroporto está dizendo que é responsabilidade do fly be. Contra quem devo agir e como posso fazer isso