Obviamente, o principal critério é o preço do voo, alguns agentes podem vender o bilhete muito mais barato do que a companhia aérea. Dito isto, muitas companhias aéreas (pelo menos européias) garantem que os preços de seus sites sejam comparáveis às agências de viagens.
Quando os preços dos ingressos são os mesmos, eu costumo comprar diretamente da companhia aérea, porque (além de algumas promoções especiais como você mencionou) provavelmente será mais barato cancelar e / ou alterar os detalhes - os agentes sempre cobram extra no topo das taxas aéreas para fazer tais coisas.
Existem dois tipos de sites online:
- Agentes on-line, como a Expedia, que realmente lhe venderão os ingressos
- Sites de comparação, como o Kayak, que consultará alguns agentes e todas as companhias aéreas diretamente e comparará os resultados.
Ao reservar um voo, geralmente é melhor consultar sites do tipo (2) para obter uma visão geral de quais são as opções e dos preços. De lá, você pode seguir um link para um agente adequado (1) ou website da companhia aérea para fazer a reserva real.