O tempo de voo foi alterado - Ryanair se recusa a cancelar

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Recebi hoje um e-mail informando que meu horário de voo foi alterado de 10: 50 para 12: 15. Mesmo que seja a hora 1 e os minutos 25, eu queria cancelar meu voo (o vôo dura apenas cerca de uma hora 1). A companhia aérea (neste caso, a Ryanair) me deu apenas duas opções:

  1. Confirme a alteração feita por eles.

  2. Eu posso reagendar o vôo.

Eles se recusaram a cancelar o meu voo. Eles estão argumentando que a mudança no voo é inferior a horas 2 e não podem cancelar o voo gratuitamente. Então, quais são as opções que tenho neste caso? Existe alguma lei da UE que negue o argumento da ryanair?

por N Randhawa 20.03.2019 / 11:25

1 resposta

Debaixo Regulamento 261 / 2004, você só tem direito a um reembolso se o atraso excede cinco horas:

Article 6

Delay

  1. When an operating air carrier reasonably expects a flight to be delayed beyond its scheduled time of departure:

…

passengers shall be offered by the operating air carrier:

…

(iii) when the delay is at least five hours, the assistance specified in Article 8(1)(a).

(O artigo 8 (1) (a) é um reembolso.)

Obviamente, a companhia aérea é livre para oferecer outras opções além do que a regulamentação exige para manter um cliente satisfeito, mas IMHO é muito improvável que eles permitam que você cancele gratuitamente apenas por causa de uma alteração tão pequena (comparável aos atrasos operacionais comuns) .

20.03.2019 / 11:59

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