Não recebi uma fatura do meu hotel [fechado]

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Não recebi uma fatura do meu hotel [fechado]

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Eu havia feito uma reserva no Fab Hotel Silver In em Noida, Índia, de 18-2-19 para 21-2-19. Eu fiz o check-in no hotel e fiz o check-out no 21st em fevereiro. Durante o check-out, paguei as taxas devidas e solicitei uma conta. Foi-me dito que será enviado por e-mail.

Mais tarde, quando perguntei sobre minha fatura no hotel, fui informado de que a fatura seria entregue ao site booking.com apenas quando eles haviam reservado o hotel. Outros sites como o makemytrip nunca tiveram esses problemas.

Quando entrei no booking.com, fiquei surpreso ao ver que minha conta do hotel havia sido cancelada. Enviei uma reclamação a eles por me enviarem a minha conta, mas sem resposta. Enviei uma reclamação em seu sistema, mas novamente nenhuma resposta.

Quando liguei para eles, eles disseram que a conta seria enviada para mim pelo próprio hotel.

Não sei agora como posso receber minha fatura por reivindicar reembolso. Uma coisa tão simples é tão difícil para eles? Existe algo que eu possa fazer para obter essa conta?

Índia hotéis

por Rajev Naik 14.03.2019 / 07:37

2 respostas

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Em geral, existem duas opções nos sites de reserva:

Se você pagou o quarto pelo site, é provável que eles tenham agido como um agente de viagens. Nesse caso, eles precisam fornecer a fatura.
Se você pagou diretamente no hotel, normalmente significa que o site fez apenas a reserva. Nesse caso, o hotel precisa fornecer a fatura.
Se você pagou pelo site, mas comprou itens extras no hotel, como itens de mini bar ou café da manhã: o hotel deve fornecer uma fatura para esses itens, mesmo que o site de reservas forneça a fatura para o restante.

Não posso dizer se há alguma exceção, mas essa deve ser a regra geral. Eu só usei booking.com para reservas (recebi a fatura no hotel) e a Expedia para estadias pré-pagas (recebi a fatura delas).

Se você pagou com cartão de crédito, também pode verificar seu extrato: A empresa que faturou seu cartão de crédito deve ser a responsável pela fatura.

Também observei que obter uma fatura fiscal da Expedia ainda é um pouco doloroso (pelo menos na Europa). Embora agora eles tenham uma ferramenta on-line para solicitar uma, geralmente não funcionou e eu tive que ligar.

Não sei se os reembolsos funcionam na sua empresa, mas na minha casa também pude mostrar o recibo do cartão de crédito e explicar a situação. Eles não ficariam felizes, mas me reembolsariam.

Se eles se recusarem a negociar com você, você também poderá ameaçar contestar a cobrança, a menos que receba uma fatura. (Depois que você contestar uma cobrança, eles terão que produzir documentação de qualquer maneira). Há uma chance de que disputar a cobrança acarreta custos ou problemas adicionais, mas é uma idéia.

Adição: Conforme observado nos comentários, parte disso depende do pagamento com cartão de crédito (ou outro pagamento eletrônico, como o PayPal). Se você pagou em dinheiro, normalmente ainda possui e-mails de confirmação do site de reservas como um registro da sua reserva ou reserva. E você ainda pode ameaçar uma crítica ruim no TripAdvisor ou algo assim ...

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Ligue para o hotel e exija uma conta com palavras fortes.

Se não funcionar, ameace que você os reportará ao Departamento de Imposto de Renda, pois é claro que eles estão tentando fugir dos impostos. Além disso, entre em contato com o suporte do site que você reservou e relate o problema.

A reserva cancelada, juntamente com nenhum ponto de faturamento, pode resultar em sonegação de impostos.