As regras da IATA estabelecem que a companhia aérea deve garantir que o passageiro tenha o visto correto. Caso contrário, e a entrada do país de destino não seja permitida ao passageiro, a companhia aérea está sujeita a multa.
Quais são as obrigações da companhia aérea em relação ao passageiro cuja entrada foi negada?
A companhia aérea tem não obrigação para com um passageiro que não tem o visto certo.
Qualquer companhia aérea que voe internacionalmente terá uma cláusula em suas condições de transporte que diga que é de responsabilidade do passageiro ter a documentação de viagem correta. Eles reservam o certo negar seu embarque se você não tiver um visto que precisa, mas isso não é de forma alguma promessa (para você!) que eles o farão.
Eles geralmente têm uma obrigação para o país que negou a entrada, para transportá-lo de volta de onde você vem. Eles costumam tentar cobrar isso separadamente quando a poeira baixar.
Existe a obrigação de trazer de volta o passageiro. Até onde eu sei, não há obrigação de tornar esse voo livre. E essa obrigação é para com o país de chegada.
Nota: O visto não é uma permissão para entrar em um país. É apenas um carimbo que informa ao oficial de imigração que você fez um pré-cheque. E possivelmente um link para seus documentos. Isso é feito apenas para acelerar o processo de imigração. Com um visto, você não tem o direito de entrar no país.
Além disso, existem muitas regras e exceções. O pessoal da companhia aérea não é treinado para todos os casos em todos os países. Existem apenas códigos nos bancos de dados IATA, mas eles também não são extensos.
Se você ler o contrato de viagem, verá que é responsável por ter os documentos de viagem corretos (e por notificar problemas de saúde e poucas outras obrigações).
Promessa 1: De avião a país X. Como condição para voar para o país X, a companhia aérea promete país X para removê-lo se você for recusado. Essa é uma promessa ao país X, não a você; nesta transação, você não passa de carga. * Isso se aplica por qualquer motivo você é recusado.
Promessa 2: Por você para a companhia aérea. Você promete que, se for recusado, pagará uma tarifa pelo trajeto de volta para casa.
Promessa 3: De avião a país X. A companhia aérea verificará seus documentos para obter o visto correto. Por isso, eles enfrentam uma multa se não cumprirem.
Suponha que seus documentos estejam bem e a companhia aérea embarque em você. Quando você pousa, o Oficial de Imigração descobre que seus documentos estão em ordem, mas seu traje de negócios levanta questões; você parece estar procurando emprego e é recusado. A companhia aérea 1) deve levá-lo de volta, 2) você deve pagar a tarifa e 3) a companhia aérea não paga uma multa porque fez a parte deles.
Nenhuma dessas promessas é da companhia aérea para você.