Ligue para eles .
Sério, essa é sempre a maneira mais fácil de fazer alterações em qualquer companhia aérea. Czech Airlines parece permitir que os passageiros façam login e vejam o status de seu ingresso; algumas companhias aéreas também permitem cancelamentos usando seu sistema on-line. Eu não encontrei uma menção a isso em suas páginas de ajuda do site, mas você deve tentar. (Você pode já ter).
Caso contrário, procure os detalhes de contato do departamento de reservas mais relevante para você . Se você é da Suécia, os detalhes são :
CSA Czech Airlines
Kungsgatan 37
5 floor 111 56 Stockholm
+46 8 54 54 54 90
+46 8 58 53 67 69