Esta questão resume-se a três:
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O hotel pode cobrar seu cartão de crédito (que pode ter em arquivo)?
No seu caso particular, parece que você nunca autorizou a cobrança por essa noite em particular, já que eles exigiam que você enviasse o formulário como parte da reserva. Você não enviou o formulário e, portanto, não teve nenhuma reserva. Isso também significa que eles não podem cobrar seu cartão de crédito - mesmo que tenham o número de outras fontes - como seria cobrança não autorizada. Se o fizerem, sugiro que ligue para o hotel e indique que, a menos que o reembolsem imediatamente, você contesta o pagamento com a empresa do cartão de crédito como cobrança não autorizada. Como o hotel não tem sua autorização para essa alteração específica, eles não poderiam fornecer a evidência para a disputa.
E se eles se recusarem a reembolsá-lo, envie uma contestação. Algumas empresas supõem erroneamente que podem cobrar-lhe, desde que tenham os dados do seu cartão de crédito e acreditem que você lhes deve dinheiro . Isso não está correto. Se a empresa acredita que você deve a eles, mas não concorda (e, portanto, não autoriza a cobrança), isso significa que você tem uma disputa civil que deve ser resolvida por meios legais - negociação, mediação ou processamento judicial. Isso não é uma carta branca - você ainda pode ser considerado responsável e teria que pagar muito mais do que a taxa inicial - incluindo juros, custas judiciais e honorários advocatícios - mas essa é a maneira legal de resolver disputas civis.
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O hotel pode cobrar-lhe alguma outra forma?
Sim. Eles podem enviar uma fatura para você. Você pode ignorar, mas eu recomendo escrever de volta para eles e explicar sua história - eles insistiram para o formulário de autorização para confirmar a reserva, que você se recusou a enviar, então você assumiu que a reserva nunca foi feita. Isto foi apoiado pelo fato de que você não recebeu nenhum documento confirmando a reserva (e, portanto, se você apareceu, o hotel poderia ter dito que você não tinha nenhuma reserva).
Há também uma chance de eles irem aos tribunais, mas isso não parece provável. Não é apenas improvável que a acusação de uma noite justifique o esforço, mas o caso não parece ser strong para o hotel.
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O que devo fazer agora?
Eu responderia ao e-mail que o hotel enviou a você e explicaria a situação. Eles exigiram a autorização para confirmar a reserva, você não enviou autorização e, portanto, perdeu esta reserva. Isso significa que o hotel não tinha obrigação de manter um quarto para você, mas também isso significa que o hotel não poderia cobrar nada. Se o hotel não dispuser de procedimento para liberar reservas para as quais o formulário não foi recebido em tempo hábil, isso não é culpa sua. Declare explicitamente que você NÃO assinou e enviou o formulário de autorização, e, portanto, qualquer cobrança que tentar será tratada por você como não autorizada e será contestada. Isso deve fazer.