Você já fez on-line check-in super cedo (20h antes da partida) e encontrou o avião já realmente cheio ao tentar selecionar um assento? Isso porque, em muitas companhias aéreas, as pessoas obtêm assentos atribuídos pelo sistema no momento da reserva.
No balcão de check-in (ou quando você telefona para obter um assento especial), o pessoal pode bater em torno de passageiros que têm atribuições de assento "moles" (mas não aquelas que reservaram um assento específico ou que já fez check-in) e, portanto, pode ser capaz de fornecer os assentos desejados. Para as atribuições de assentos suaves, você pode ter alguma influência ao selecionar sua preferência em relação a "corredor" ou "janela".
O que Norvegian parece fazer é simplesmente usar os assentos designados pelo sistema para permitir que você prossiga para a porta mais rapidamente. Isso significa menos horas de trabalho para eles se dedicarem ao check-in e, potencialmente, mais flexibilidade no balcão de check-in para fazer as pessoas se aproximarem, já que aqueles que não têm bagagem não trancam seus assentos até chegarem ao portão.