A companhia aérea quer evitar uma situação em que você voe para outro país e os funcionários da imigração decidem que você não pode ser admitido no país. Em tal situação, a companhia aérea é geralmente responsável por voar de volta ao seu ponto de origem às suas próprias custas e, em algumas circunstâncias, pode ser multada também.
Isso significa que você deve sempre fornecer à companhia aérea as informações sobre o passaporte que permitirão "entrar" com facilidade no país para o qual você está viajando. Por exemplo, suponha que você estivesse viajando entre a África do Sul e a Holanda. A África do Sul permite a entrada sem visto para cidadãos holandeses por 90 dias; mas os cidadãos sul-africanos devem ter visto para entrar no espaço Schengen. Como o passaporte holandês permitiria que você entrasse nos dois países, seria mais fácil fornecer à companhia aérea as informações do passaporte holandês em ambas as direções.
Naturalmente, pode surgir uma situação em que nenhum dos seus passaportes permita a entrada em todos os países para os quais você está viajando. Se você tentar embarcar em um voo e a companhia aérea não achar que terá permissão para entrar no país de destino, ele negará que você embarque no ponto de origem, em vez de correr o risco de ter que voltar para a fronteira. Nessa situação, quando você chegar ao aeroporto, poderá fornecer à companhia aérea informações suplementares (um visto ou um segundo passaporte) para provar que é provável que você seja admitido no país de destino. Nesse caso, o passaporte com o qual você reservou o ticket torna-se irrelevante.