Por que estou recebendo água fria em torneiras perto do final de um circuito de circulação?

Temos uma bomba de circulação para o nosso tanque de água quente - a bomba fica entre o tanque e a linha que entra na casa. A questão que estou enfrentando é se a bomba não está funcionando, eu recebo água fria sem fim para os banheiros que estão mais próximos do lado de retorno da linha / loop.

Estou pensando que a válvula de retenção está presa na posição aberta, você pode ver na foto abaixo que há algum acúmulo de cálcio que saiu de algum ponto no passado. Quando eu sugeri isso para o cara em Lowes (ele disse que ele era um ex-encanador), ele disse que não é possível para a água ir de uma linha de 3/4 "para uma linha de 1/2" devido a algum tipo de "pressão" razão (eu não conseguia lembrar o motivo exato dele). Ele disse que a água deve continuar a fluir no circuito na mesma direção de sempre, mesmo se a válvula de retenção estiver quebrada. Eu perguntei qual é o propósito de uma válvula de retenção então, e ele disse que o aumento de pressão. Ele disse que eu poderia ter um vazamento de laje em algum lugar (isso fez sentido zero).

Esperando que alguém possa confirmar que, se a válvula de retenção estiver de fato presa na posição aberta e a bomba estiver desligada, é possível que explique por que a água quente nas pias e chuveiros está mais próxima do lado da válvula de retenção. linha, está ficando com água fria. Se de fato é a válvula de retenção, eu preciso substituir a coisa toda, ou ela pode ser aberta de cima para ver se ela pode ser liberada?