Se você cancelou dentro de 40 minutos, é quase garantido que a Air Canada não cobrou o ingresso pela primeira vez, então não há nada a ser reembolsado.
Ao reservar um bilhete, a companhia aérea irá gerar uma pré-autorização no seu cartão de crédito (ou débito). Geralmente, isso será exibido contra seu cartão como uma "transação pendente" e, embora isso reduza os fundos disponíveis em seu cartão de crédito, o valor ainda não foi cobrado.
Em seguida, um ou dois dias depois, eles emitirão uma cobrança real pelo valor, usando essa pré-autorização como referência. É apenas nesse momento que o dinheiro é realmente debitado no seu cartão de crédito.
Se você "anula" o ticket antes da cobrança (que é o que normalmente acontece quando você cancela o ticket dentro de 24 horas), então a companhia aérea simplesmente nunca completa a segunda parte deste processo. A etapa de pré-autorização ocorre, mas a cobrança nunca acontece. Alguns dias depois, a pré-autenticação desaparece e é como se nunca tivesse acontecido.
Se você estiver usando um cartão de débito, o processo é basicamente o mesmo, exceto que, como não há nenhum conceito de "fundos disponíveis" além do dinheiro real em sua conta, parece que o dinheiro foi retirado da sua conta. - mas nesse estágio é apenas o banco que reserva esse dinheiro para a cobrança futura. Quando essa cobrança nunca chegar, seu banco devolverá o dinheiro para sua conta quando a pré-autorização desaparecer alguns dias depois.
Como eles disseram, a pré-autorização normalmente desaparece dentro de 72 horas, quando você receberá seu dinheiro de volta.
A diferença na maneira como essas autorizações são tratadas é uma das muitas razões pelas quais é recomendado usar cartões de crédito (em vez de cartões de débito) para transações como essa, se você tiver uma.