Faz todo o sentido, 12/2 cabo é uma boa escolha para um aquecedor de 240V. Eles não precisam de neutro, então o branco é re-encarregado de ser outro quente, e deve ser envolvido com fita para marcá-lo.
Não consigo entender o que você quer dizer com dois 12/2 fios . Um cabo 12/2 contém dois Fios (além do terra), em preto e branco. Você provavelmente tem dois cabos. Um volta para o painel de serviço e é o cabo de alimentação, ambos os seus fios estarão quentes em comparação com o terra. Esse é o lado da "linha".
No outro cabo, ambos os fios devem ter baixa ou nenhuma voltagem até que o termostato esteja ligado e ligado. Esse é o lado da "carga".
Conecte o lado da linha, completo, aos terminais da linha marcados no termostato. Não preste atenção à posição física dos terminais no termostato antigo, eles são todos diferentes. Quando o lado da linha estiver conectado, teste se é prático. Em seguida, conecte o lado da carga. Faça-os separadamente assim para manter as coisas simples e compreensíveis.