Concordo, verificar a causa do problema, incluindo a umidade na parede, parece lógico. Na verdade, sem verificar, pode levar a dryrot ou mofo.
Acho que vou enviá-los novamente por e-mail e perguntar se eles encontraram dryrot ou mold e informá-los de que, se você não receber a resposta desta vez, levará para o HOA. Sem resposta, então eu perguntaria ao HOA.