Tem certeza de que o circuito estava ao vivo quando foi medido? Se você tentar medir um circuito aberto (isto é, desligado), às vezes você pode ler uma "tensão fantasma" causada pelo acoplamento com outros fios ativos próximos. Tensões fantasmas não podem gerar uma quantidade significativa de corrente e, portanto, são inofensivas, mas podem ser medidas por um multímetro.
Se você disser que o aparelho não funciona mesmo com o antigo, talvez uma conexão tenha sido solta em algum lugar e agora você tem um circuito aberto com apenas a tensão fantasma. Ou talvez você acabou de esquecer de ligar o disjuntor?
Eu não vejo como o aparelho antigo poderia ter funcionado se ele estivesse recebendo apenas 30 volts, então algo deve ter mudado durante a sua instalação.