Primeiro, uma pergunta boba para você. Você tem certeza de que a válvula não é uma válvula de esfera de 1/4 de volta e tem certeza de que ela não desligou o fornecimento de água para o tanque. Se a resposta for não para ambas as perguntas, então temos que assumir que a válvula está com defeito e vamos para o plano dois. Agora você tem dois trabalhos pela frente. Primeiro, substitua a válvula defeituosa por uma válvula de esfera de 1/4 de volta e, em seguida, substitua o anel de cera por uma flange de borracha. Antes de poder atacar a substituição da válvula, você deve desligar o fornecimento de água principal, normalmente encontrado no medidor ou no tanque de pressão. Depois de ter desligado o abastecimento de água. abra um par de torneiras que estão abaixo e acima da válvula que você deseja substituir. Isso drenará a água do sistema e evitará que muita água contida nos canos acima da válvula do vaso se aumente por todo o lugar quando você soltar a tampa ou retirar a válvula antiga. Sem ver exatamente qual configuração sua válvula está conectada, não posso aconselhá-la se ela puder ser dessoldada. Outra opção pode ser proteger o corpo da válvula com uma chave e ver se você pode remover a porca de retenção do cartucho com uma chave separada. Isso evitará o medo de estragar o cobre na parede. você pode substituir apenas as entranhas em vez da válvula inteira. Uma foto da sua configuração seria útil.