XP de voos que não são da SkyTeam

Assim, a regra é definida como aqui é que você ganha milhas e XP para voos comercializados pela Air France (e outras companhias aéreas Flying Blue), mesmo que sejam operados por outras companhias aéreas.

Isso também é indicado aqui e aqui no anúncio mais recente sobre o contrato de code-share da Air France / Qantas.

Eu fiz a pergunta para Flying Blue, e eles ligaram de volta para me avisar que você realmente ganha milhas e XP para um vôo comercializado pela Air France, mesmo se operado por outra companhia aérea como Qantas ou Singapore Airlines, embora o contrário não seja verdadeiro (voo operado pela Air France e comercializado por outra companhia aérea não-FB).

Então parece que o suporte ao cliente da KLM está errado. Aqui você tem duas opções:

• mostre-lhes os links acima e pergunte por que a resposta deles não é consistente com a comunicação do FB
• ou reservar um voo é operado e comercializado por uma companhia aérea da SkyTeam. Observe que algumas companhias aéreas têm alguns voos que não se qualificam para o XP

Resposta operacional:

Azul voador: ** Ref.:FLB1845830213 Caro Sr. **,

Obrigado pela sua mensagem de 3 de setembro de 2018.

Você entrou em contato conosco em relação à acumulação de milhas e XP para seus próximos voos em dezembro.

Após a verificação cuidadosa da sua reserva ####, tenho o prazer de confirmar que, de fato, os voos estão qualificados para o acúmulo de milhas e XP. Você ganhará no total 19.099 milhas e 132 XP para esses voos.

Por gentileza, esteja ciente de que, caso você tenha voos comercializados pela AF ou pela KLM, você ganhará Milhas e XP, independentemente da companhia aérea em operação.

Se você precisar de mais informações, entre em contato comigo por meio do link de resposta no final deste e-mail ou por meio de "entre em contato" na página de suporte do site. Você também pode nos ligar no número de telefone +31 20 47 47 747.

Atenciosamente,

Mariam Flying Blue Customer Service

    

O problema vem como eu experimentei se você tem uma escala em, por exemplo, Cingapura. Nesse caso, o voo da Singapore Airlines NÃO é considerado como parte da rota para Amsterdã. Em vez disso, é um voo da Singapore Airlines e um voo da KLM separado. Este último gerando apenas XP e Miles. Em outras palavras, esta informação está faltando antes da reserva e só é encontrada mais tarde. Por outro lado eu estava viajando com a China Southern para Guangzhou a Melbourne indiretamente via Singapura, apenas para estar com o membro Sky Team e descobri depois de ter feito todas as viagens que eu não recebi XP ou milhas para 75% de todos os vôos de longo curso . A transparência no ganho de XP e as milhas devem ser dadas durante o processo de reserva em toda a aliança Sky Team, de modo a permitir a confiança no programa. Experiências semelhantes foram com Garuda que aparentemente só dá XP e milhas em parte de seus vôos como é descoberto após o processo de reserva. Pode-se afirmar que a falta de transparência da Sky Team é uma maneira de desencorajar os clientes a serem passageiros ativos com a Sky Team ou pode ser considerada um veículo de economia de custos para as operações da Equipe Sky.