ITALY: Perdeu o trem devido a informações erradas fornecidas pelo vendedor

eu e minha esposa viajamos de Munique para Veneza. Tendo comprado passagens diretamente da Trenitalia com tarifa Smart (www.trenitalia.it), e vendo que o trem Euro Night 463 deve partir às 23:36 da estação central de Munique, chegamos às 23:00 apenas para descobrir que o trem foi muito longe (esquerda às 22:03)!

Verifiquei a reserva e os sites novamente e descobri que o site da trenitalia vende ingressos com hora de partida errada:

enquanto o site da Deutsche Bahn lista o horário de partida correto:

Como nós temos uma conexão adicional, nós compramos os ingressos para um trem matinal no local, mas agora nós nos sentimos um pouco desapontados, sem mencionar a perda de dinheiro devido ao pagamento atrasado. Temos alguma opção para a Trenitalia reembolsar o custo dos nossos novos ingressos? O que você sugere que façamos?

Obrigado antecipadamente.

ATUALIZAÇÃO: Então, acabou sendo o problema da Deutsche Bahn, não da Trenitalia. Depois que entrei em contato com os dois e enviei os originais dos ingressos para o escritório da Deutsche Bahn citando o regulamento da UE 1371, eles finalmente me reembolsaram os custos dos novos ingressos. DB disse que os custos do bilhete original estão fora de sua responsabilidade, mas devem ser resolvidos com a Trenitalia. Eu realmente não tenho o desejo de continuar com o assunto mais meio ano depois, mas eu definitivamente agradeço o seu conselho!