I understood others airlines compensate/fix if they damage a baby buggy.
A maioria das outras companhias aéreas do mundo que oferecem transporte em um bilhete internacional estaria vinculada aos Convenção de Montreal , que os responsabilizaria estritamente pelos danos causados à bagagem despachada enquanto estiver sob seus cuidados. A Convenção também torna muito fácil fazer reclamações contra uma transportadora estrangeira em seu país de origem, seja como passageiro ou como seguradora do passageiro (por meio de sub-rogação). No Reino Unido, você pode realmente trazer uma reivindicação online por alguns quilos.
Infelizmente, o Vietnã é não signatário da Convenção.
O Vietnã criou uma estrutura legal paralela que, nos locais relacionados com a responsabilidade das companhias aéreas, se assemelhe bastante à Convenção, mas é uma lei estrangeira enquanto você estiver no Reino Unido, e para uma reivindicação de £ 80, não será sensato levantar uma disputa.
airline who said they gave me a tag in Vietnam that release them from compensating for any damage
A única coisa positiva que posso dizer é que, de acordo com o artigo 167 da Lei de Aviação Civil do Vietnã, tal "tag" é nula e sem efeito.
Art. 137 (1) Any agreement by the carrier with the passenger, the consignor and consignee on exoneration of the limits of liability referred to in paragraph 1 of Article 166 shall be null and void.
Você pode tentar escrever de volta para o departamento de reclamações, mas, para ser sincero, não vai receber de volta suas 80 libras. Sua melhor aposta é discutir o assunto com sua seguradora, ou possivelmente levantar uma tempestade no Twitter.