Desde que você esteja passando por problemas para substituir seus receptáculos, eu tenho algumas recomendações:
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Escolha modelos de alta qualidade, especialmente aqueles classificados como "comerciais" ou "industriais". Eles têm plásticos mais resistentes que não quebram tão facilmente. Eu sempre vi recepções baratas quebrarem e perderem pedaços de plástico, e elas foram deixadas em serviço por décadas.
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Escolha recepções que tenham uma face contornada. Isso facilita a colocação do plugue no lugar certo no escuro ou atrás de móveis. Caso contrário, é tentador usar o dedo para guiar o plug para o buraco, o que torna mais fácil ficar chocado.
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Receba recepções com grampos de aperto. Estes são mais fáceis de instalar do que envolver o fio em torno de um parafuso; mais seguro do que esfaquear na parte de trás daqueles pratos ruins; mais fácil de remover do que ambos.
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Instale receptáculos resistentes a violação. Eles são obrigatórios em muitos lugares e são uma boa ideia.
Como outros já observaram, parece que você está tentando inserir um fio de 12ga em um buraco que só cabe 14ga (para um circuito de 15A). Não use esse recurso; veja # 3.