Perdi / perdi meio bilhete de trem do Reino Unido (compra antecipada), posso obtê-lo reimpresso?

Algumas semanas atrás, eu precisava reservar ingressos para várias viagens diferentes, ao longo de algumas semanas. Parecia tornar a vida mais fácil para registrá-los todos de uma vez em um único site (sem taxa!), Então eu fiz. Conseqüentemente, quando peguei os ingressos, foi uma única referência de reserva que levou a cerca de uma dúzia de ingressos e reservas de assento sendo impressas.

Agora estou prestes a fazer a viagem final a partir desta reserva, que é um bilhete de compra avançada. Como tal, vem em duas partes, sendo uma parte o Bilhete, sendo a outra parte a Reserva Obrigatória. Só é válido se você segurar as duas partes, precisando tanto do ingresso que diz qual rota, quanto da reserva dizendo que trem + qual assento naquele trem.

O problema é que agora eu só tenho uma das duas partes. Eu não sei se uma parte não foi impressa corretamente (eu consegui cerca de uma dúzia de pedaços de cartão de uma só vez, entre passagens e reservas de assento), ou se eu perdi (por exemplo, caiu quando eu estava recebendo um diferente bilhete do meu portador do bilhete), mas o resultado é que eu não tenho ambas as partes.

É possível obter a parte que falta (re) impressa? Talvez de uma bilheteria da estação, mostrando a parte que tenho e a referência de reserva? Ou falando com o site que eu comprei?

(Normalmente eu entendo que eles não irão reimprimir bilhetes flexíveis, presumivelmente devido a preocupações de que você poderia dar a duplicata para outra pessoa usar, mas como este ingresso é obrigatório em duas partes, alguém com a outra metade ausente) não poderia usá-lo)