Eles não eram cruéis no sentido de "gostar de causar dor". Eles eram apáticos: sua capacidade de ter empatia com outros seres humanos foi removida. Eles cometeriam atos que parecem cruéis para nós, mas apenas porque eram logicamente necessários para alcançar seus objetivos. Eles não procuraram prejudicar os humanos passados, os justos não se importaram se foi isso que aconteceu.
Você não alegaria que alguém que desmontou o computador e extraiu o disco rígido para exame forense estava sendo "cruel" com o computador. Para os Observadores, com toda a sua capacidade emocional e empática removida, é exatamente isso que eles estavam fazendo.
De fato, nos episódios finais, a Windmark começa a demonstrar sinais de crueldade em relação à equipe Fringe, estando disposta a assumir riscos desnecessários se isso significar a oportunidade de prejudicá-los ou matá-los. Mesmo ele reconhece isso como suas emoções básicas começando a ressurgir. Este tipo de comportamento não é típico dos observadores.