Companhia aérea solicitando poder de contestação antes de pagar uma indenização

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Meu parceiro e eu (ambos sediados no Reino Unido) foram atrasados em um recente voo para a Espanha com a Iberia. Depois de muita comunicação entre meu parceiro e a Iberia, eles concordaram em nos pagar uma indenização.

No entanto, eles nos disseram que precisam das seguintes informações para nos pagar:

In order for us to proceed with the payment, please send us the following bank details to e-mail [email protected] :

  • Power of Attorney signed by all the passengers involved.

  • A copy of the clients’ passports

  • Bank details with the name and full address of the bank (street name and umber, post code and town/city)

  • Account holder’s complete name, VAT number and postal address.

  • Account number

  • IBAN and SWIFT codes

Não sabemos ao certo o que "procuração" significa nesta situação. Meu parceiro acha que está mal traduzido e simplesmente quer que eu escreva e assine uma carta dizendo que ela pode reivindicar a compensação em meu nome, mas não tenho tanta certeza. Obviamente, não estou muito feliz em dar o verdadeiro poder legal de prestar assistência a uma companhia aérea, nem este pedido faz qualquer sentido para mim.

Também estamos preocupados com o envio de cópias digitalizadas de nossos passaportes, pelos motivos usuais .

Essas solicitações são uma prática padrão? Devemos estar preocupados? Devemos cumprir? O que exatamente eles querem dizer com "poder de atenção" e o que devemos enviá-los?

    
por Riot 07.05.2017 / 20:30

1 resposta

Este é o formulário oficial da UE para compensação nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004.

Você não precisa fornecer nenhuma informação irrelevante que não seja especificamente solicitada pelo formulário padrão da UE, mas a verdade é que eles precisam verificar se você é quem você afirma ser de alguma forma e, portanto, o pedido de identidade / passaporte.

Eu também acredito que a Procuração neste caso é como você descreve porque, embora ela possa ter comprado o ingresso, a compensação é ir até você e você precisa autorizá-los a pagar para / através dela.

A Iberia é uma companhia aérea legítima e eu não teria muito problema em enviar as verificações do seu passaporte. Pela minha experiência com a United, as informações que eles estão solicitando são bem padronizadas.

    
07.05.2017 / 21:11

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Fora do universo, quantos adereços da TARDIS foram usados? O titular do ESTA pode fazer algum trabalho remoto dos EUA para uma empresa do Reino Unido? [duplicado]