Você claramente tem um problema com os controles do seu sistema de aquecimento e resfriamento. Se a unidade externa estiver em linha reta e estiver funcionando quando você estiver pedindo calor, algo está errado. Este é um problema bastante técnico, eu recomendo que você consulte um profissional. Você pode ter um mau termostato. Mas, de qualquer forma, isso está custando desnecessariamente custos de energia e pode danificar os componentes do sistema. Boa sorte!