Comprei o bilhete há vários meses . O que você contratou foi o seu transporte do aeroporto de origem para o aeroporto de destino em um determinado dia. Esse contrato ainda permanece, verifique os T & Cs. Talvez 5 minutos mais cedo do que você esperava, a Lufthansa levará você para onde pretende ir - ou fará arranjos alternativos ou fornecerá compensação, da mesma maneira para uma conexão de 45 minutos que azedará como teria para uma conexão de 50 minutos que azedou.
Você pode pensar que o risco de perder sua conexão mudou significativamente, mas claramente a Lufthansa considera que há tempo suficiente. Tenha em mente que leva tempo para encher uma aeronave com passageiros. Se um atraso de planeload aparecer no portão até o horário de decolagem, o vôo será atrasado. Por isso, os portões "fecham" antes do ETD. Mas as pessoas que "fecham" os portões são capazes, se acharem conveniente, de se abrir ou reabrir para conectar os passageiros. Uma vez que as conexões perdidas são da responsabilidade das companhias aéreas, você pode se surpreender com o pouco tempo necessário para fazer uma conexão. Primeiramente, você terá cerca de 20 minutos adicionais (o tempo necessário para carregar todos os outros passageiros, exceto você) entre a regra que se aplica em geral e o que provavelmente se aplica a um passageiro conectado. Então você pode ter mais alguns minutos entre quando a aeronave deveria ter sido totalmente carregada, antes que as portas sejam seladas. Depois, há também a possibilidade de atrasar a decolagem (embora isso não seja provável, a menos que haja vários outros passageiros em uma situação semelhante a você). Se o seu primeiro voo está atrasado, por exemplo, e dependendo até certo ponto de onde você está indo, há até a possibilidade de um representante da Lufthansa esperando por você na chegada a Frankfurt e o guiando em muito menos tempo do que você poderia esperar. Eles podem levá-lo aos pontos de controle e pular as filas.
can I get 100% reimbursement of my non-reimbursable ticket?
Não. "Eu mudei de idéia" não é suficiente para isso.
Do I have a right to request that?
Claro, mas você provavelmente estaria perdendo seu tempo. É apenas possível que a Lufthansa tenha percebido, desde que você reservou, que o seu voo fora da FRA corre o risco de ser overbooking, por exemplo, portanto, seria bem-vindo seu reescalonamento, mas as chances de tal não são boas. Com toda a probabilidade, faria pouca diferença para eles escolher o que escolher, mas, se você remarcasse, custaria mais do que eles estariam inclinados a sofrer.
can I ask to modify the dates for free?
Mais uma vez, você pode perguntar, mas é provável que não faça diferença. Eles não são obrigados a acomodar uma mudança, não estão inclinados a desperdiçar seu dinheiro e não gostariam de abrir um precedente para outros.
Termos e ampères da Lufthansa Condições - Condições Gerais de Transporte (Passageiro e Bagagem) (o seu pode diferir) incluir dentro de 9.1:
If, after you purchase your Ticket, we make a significant change to the scheduled flight time, which is not acceptable to you, you will be entitled to a refund in accordance with Article 10.2.
Por motivos descritos acima, você não poderá estabelecer que 5 minutos são significativos.
Um gráfico pode resumir muitos dos detalhes acima:
É otimista avaliar a direção (talvez em um carro elétrico) como metade do tempo de caminhada, mas também há menos chances de perder tempo encontrando a rota certa e, em alguns aeroportos, a possibilidade de tomar uma rota geralmente não disponível. para o público. Há muito tempo, fui de um balcão de informações para uma aeronave, passando por um passeio pelos interstícios do prédio e um passeio de carro pelo asfalto, contornando os pontos de controle (CPs). Sem check-in, sem controle de passaporte e sem segurança (e nem mesmo um bilhete).