A derivação de ponte basicamente significa que você tem seu modem DSL conectado a um par de fios de telefone que também se conecta a (provavelmente) outros conectores em sua casa. Todos esses conectores são "unidos" juntos. Isso pode ser literalmente conexões tortas ou torcidas dentro de suas paredes, ou você pode ter um armário de fiação com mais estrutura, como todos os fios aparafusados em postes em um ônibus. Isto é presumir que você não está em uma linha partidária e não tem policiais ou um vizinho intrometido tocando fisicamente em sua linha telefônica (humor?).
Você recentemente conectou qualquer outra coisa em qualquer outro conector de telefone em sua casa? Se tiver, desconecte-o e veja se seu desempenho melhora.
Mesmo sem outros dispositivos conectados às tomadas de ramal, um "toque da ponte" pode causar reflexos ecoando nos fios, o que pode interferir no desempenho do seu modem DSL.
O que eles realmente estão lhe dizendo para fazer é ter uma linha telefônica única, não ramificada e dedicada para o seu modem DSL (2 fios trançados tecnicamente, mas eu pensaria nisso como um único cabo fino). / p>
Um eletricista ou amigo experiente poderia ajudá-lo com isso. Isso é de baixa voltagem, então o instalador não precisa ser um eletricista licenciado, a menos que sua localidade o exija.