Se eles o substituíram duas vezes, é provável que a falha esteja em outro lugar ou o termostato esteja mal conectado.
Substitui o meu por um que incorpora uma lâmpada indicadora para mostrar se está ligada (sinalizando o sistema de aquecimento para fornecer calor)
Este tipo de termostato incorpora um "antecipador de calor" que recebe energia quando o termostato está "ligado". Se mal conectado, o antecipador de calor pode ficar aceso o tempo todo e fazer com que o termostato pense que a temperatura está sempre alta - e portanto nunca ligue o aquecimento.
Este termostato específico opera em alta voltagem, então, a menos que você esteja confortável trabalhando com tensões que podem facilmente matá-lo, você deve contratar um eletricista para fazer qualquer investigação ou outro trabalho.
Há uma enorme variedade de designs de termostato, então o que se aplica em minha parte do mundo pode não se aplicar ao seu.