Eu tive esse problema e depois de algumas brincadeiras, fiz o seguinte. A torneira tinha um pequeno parafuso que segura a manopla da tampa que você segura e vira. Eu desfiz o parafuso, tirei a manivela do cabo e, em seguida, desliguei a torneira e, algumas vezes, com uma chave na haste de latão. Estava apenas preso na primeira vez. Eu não conseguia torque suficiente usando a manivela. Uma vez que eu tinha desligado e ligado algumas vezes com uma chave, estava tudo bem e eu pude colocar a coisa de volta e ligá-la facilmente.