Lufthansa, Bank e SEPA mega mess

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9 de outubro: reservei um flight no lufthansa.com e paguei por SEPA (nunca usei antes), que solicitou meu IBAN. Recebi o email de confirmação (código de reserva e e-ticket), até agora tudo bem!

12 de outubro: recebi um alerta de e-mail winbank do banco grego , dizendo que o pagamento (338,26 €) não teve êxito / < strong> rejeitado . Liguei para o banco e eles me disseram que, de fato, o pagamento não vai continuar (por causa de algo relacionado aos controles de capital que a Grécia tinha). Eu tinha verificado e a Grécia faz parte da SEPA.

Eu liguei para a Lufthansa , logo após falar com o banco, informá-los e confirmar minha reserva. A operadora disse que, como você tem o código de reserva e o número do bilhete eletrônico, você não precisa se preocupar com nada, tudo é OK .

Agora estou preocupado com um cenário em que eu vou pegar meu vôo de natal e eles dizem, oh sua reserva é inválida (isso é possível?).

Então, o que devo fazer em seguida?

Postagens como essa me deixam mais confuso: Vôo reservado, mas cartão não cobrado .

PS: método de pagamento da Lufthansa SEPA (pagamento SEPA se residir na Alemanha.) < - Eu não sou, estou apenas na Alemanha agora!

    
por gsamaras 12.10.2018 / 21:34

1 resposta

Eu enviei um email para a Lufthansa no sábado. Eles me enviaram um e-mail de volta da equipe de reembolso na quarta-feira, mencionando que eu poderia mudar o método de pagamento, enquanto eles manteriam meu ingresso vivo por alguns dias.

Não sei se a equipe de reembolso entraria em contato comigo, independentemente do e-mail que enviei para o departamento de atendimento ao cliente,

Eu tive que ligar para a central telefônica e fornecer as informações do meu cartão. Após 20-30 minutos, a operação deve ser concluída.

Para verificar se, na minha reserva na Lufthansa, eu tinha um "Não disponível" para o e-ticket. Agora eu tenho um novo e-ticket.

    
17.10.2018 / 21:02