Como se candidatar a um reembolso do IRCTC?

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Eu precisava reservar um Bilhete Tatkal para Indian Railways usando o site do IRCTC hoje. Durante o processo de reserva, o site mostrou 242 lugares disponíveis. No entanto, devido ao gateway de pagamento mais lento que o normal, o processo de pagamento levou muito tempo. Por fim, meu pagamento foi bem-sucedido e fui redirecionado ao IRCTC para concluir o processo de reserva. Mas o site mostrou uma mensagem dizendo Reservation Failed. No seats available . Isso significa que, embora minha conta tenha sido debitada, nenhum ticket foi reservado para mim.

Agora eu quero o dinheiro de volta. Eu verifiquei a opção Refund Request , que não consigo encontrar no site. Eu tentei ligar para os números de atendimento ao cliente listados no site, mas não consegui me conectar. Enviei um e-mail sobre o problema para [email protected] e [email protected] descrevendo esse problema. No entanto, novamente, recebi apenas respostas automatizadas.

Como faço para obter um reembolso do IRCTC?

    
por i-- 09.03.2017 / 10:54

1 resposta

Algumas informações gerais neste tópico

A Indian Railway aceita reservas online e offline de ingressos para o General e Tatkal.

A especialidade de Tatkal significa que a reserva começa apenas às 11:00 AM IST um dia antes da viagem.

Ou seja, se eu quiser viajar em 05-04-2017, só posso fazer reservas a partir de 11h de 04 de abril de 2017.

Não há reembolso nos bilhetes Confirmed Tatkal. Mas, para os ingressos do Tatkal na lista de espera, o reembolso será feito (valor do reembolso = valor do ingresso - 60).

Agora, a questão

Eu conversei com algumas equipes de ferrovias que conheço pessoalmente, sobre isso e eles disseram que se a reserva falhar, o processo de reembolso será feito automaticamente, uma vez que é feito via Online.

Como paguei diretamente com cartão de débito com pin, o valor do reembolso será transferido automaticamente para o meu banco.

Quando eu verifiquei o histórico do ticket com falha, ele mostra Pagamento liquidado . Agora tenho uma prova de que eles receberam o valor.

O pessoal da ferrovia me disse que pode levar até 7 dias para que o valor seja reembolsado.

Mais tarde, quando verifiquei (após 5 dias, o status de reembolso é reembolsado ).

Assim, para reservas via IRCTC, se falhar, o reembolso será feito automaticamente.

Para sua informação

Se a reserva do ingresso for bem-sucedida, mas estiver na lista de espera e não tiver sido confirmada antes da viagem, o reembolso será feito automaticamente dentro de sete dias após a viagem. Por esse motivo, os bilhetes Waitlisted Online não podem ser usados para viajar no Compartimento Geral. Enquanto os tickets com lista de espera off-line podem ser usados para viajar em Compartimentos Gerais

    
04.04.2017 / 14:14